Pháp lý
Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi, cấp lại và hoàn tiền đối với sản phẩm số của NixCore - minh bạch và rõ ràng.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026
1. Nguyên tắc chung
Sản phẩm của NixCore là sản phẩm số (phần mềm và mã kích hoạt bản quyền), do đó KHÔNG áp dụng đổi trả, trừ khi lỗi phát sinh từ phía chúng tôi.
Do đặc thù không thể thu hồi sau khi đã bàn giao mã, chúng tôi cung cấp bản dùng thử đầy đủ tính năng để bạn kiểm tra kỹ trước khi mua. Vui lòng trải nghiệm bản dùng thử để đảm bảo sản phẩm phù hợp trước khi thanh toán.
2. Trường hợp ĐƯỢC đổi / cấp lại
✔ Lỗi phát sinh từ phía NixCore - hỗ trợ đổi/cấp lại miễn phí
- Mã kích hoạt không sử dụng được do lỗi hệ thống của chúng tôi.
- Giao sai gói (thời hạn/phiên bản) so với đơn đã thanh toán.
- Không nhận được mã sau thời gian giao hàng đã cam kết.
- Phần mềm lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do nhà cung cấp, không thể khắc phục.
3. Trường hợp KHÔNG đổi trả / hoàn tiền
✕ Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp
- Mã đã được kích hoạt thành công và đưa vào sử dụng.
- Khách đổi ý, mua nhầm gói hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
- Lỗi do thiết bị / hệ điều hành của khách không đáp ứng yêu cầu (đã có bản dùng thử để kiểm tra trước).
- Mã bị lộ, bị chia sẻ cho người khác dẫn tới không dùng được.
- Vi phạm điều khoản sử dụng phần mềm.
4. Quy trình yêu cầu đổi / cấp lại
- Liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi thanh toán, qua email hoặc hotline.
- Cung cấp mã đơn / nội dung chuyển khoản, email đặt mua và mô tả (kèm ảnh chụp nếu có) lỗi gặp phải.
- Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc; nếu đúng lỗi từ phía chúng tôi sẽ đổi/cấp lại mã ngay.
5. Liên hệ
NixCore
Email: contact@nixcoreapp.com
Hotline: +84 899 723 907
Địa chỉ: 720A Điện Biên Phủ, Vinhomes Tân Cảng, Thạnh Mỹ Tây, Hồ Chí Minh, Việt Nam