Chính sách kiểm hàng sản phẩm số

Cập nhật lần cuối: 29/08/2026

1. Sản phẩm số là gì?

Sản phẩm của NixCore là phần mềm và mã kích hoạt bản quyền - một loại sản phẩm số, được giao qua email và đường dẫn tải, không có hàng hoá vật lý giao nhận. Sau khi thanh toán, bạn nhận được mã kích hoạt để sử dụng phần mềm theo gói đã chọn.

2. Hình thức giao hàng

• Mã kích hoạt được gửi tự động tới email bạn cung cấp khi đặt mua.
• Phần mềm được tải về từ đường dẫn chính thức trên website nixcoreapp.com.
• Không giao hàng vật lý, không thu tiền khi nhận (COD).

3. Cách kiểm tra sản phẩm (kiểm hàng)

Trước khi mua, bạn nên:

• Tải và chạy bản dùng thử để kiểm tra tính năng, độ tương thích với máy của bạn.
• Xem kỹ mô tả gói (thời hạn, phiên bản) và liên hệ tư vấn nếu cần.

Khi nhận mã kích hoạt, vui lòng kiểm tra:

• Email chứa mã kích hoạt (kể cả mục Spam/Quảng cáo).
• Tải phần mềm từ đúng đường dẫn chính thức, nhập mã và kích hoạt thành công.
• Đối chiếu đúng gói đã mua (thời hạn, phiên bản) hiển thị trong phần mềm.

Nếu phát sinh sai sót (không nhận được mã, mã không kích hoạt được, sai gói...), vui lòng liên hệ trong 48 giờ kể từ khi thanh toán để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Thời gian giao hàng

Với chuyển khoản qua VietQR, hệ thống tự xác nhận và gửi mã trong khoảng 1 phút. Trường hợp cần đối soát thủ công, mã sẽ được gửi trong vòng tối đa vài giờ làm việc.

5. Chính sách đổi / cấp lại / hoàn tiền

Được hỗ trợ đổi mã hoặc cấp lại miễn phí trong các trường hợp lỗi từ phía chúng tôi:

• Mã kích hoạt không dùng được do lỗi hệ thống.
• Giao sai gói so với đơn đã thanh toán.
• Không nhận được mã sau thời gian giao hàng nêu trên.

Không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:

• Mã đã được kích hoạt thành công và đưa vào sử dụng (đặc thù sản phẩm số, không thể thu hồi).
• Đổi ý sau khi mua, hoặc không có nhu cầu sử dụng nữa.
• Lỗi do thiết bị/hệ điều hành của khách không đáp ứng yêu cầu (đã có bản dùng thử để kiểm tra trước).

Vì đã có bản dùng thử để "kiểm hàng", chúng tôi khuyến khích bạn trải nghiệm kỹ trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm phù hợp.

6. Bảo hành & hỗ trợ

• Hỗ trợ kích hoạt lại trên cùng máy khi bạn cài lại hệ điều hành (bản quyền khoá theo máy).
• Cập nhật phiên bản mới và hỗ trợ kỹ thuật trong thời hạn của gói.
• Hỗ trợ 1-1 qua email và hotline trong giờ làm việc.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp email chính xác để nhận mã kích hoạt.
• Giữ bí mật mã kích hoạt, không chia sẻ cho người khác (mỗi mã khoá cho 1 máy).
• Được quyền yêu cầu hỗ trợ, đổi/cấp lại mã theo chính sách nêu trên.

8. Liên hệ