Broadcast Channel Instagram (trên Instagram tiếng Việt gọi là kênh) là kênh nhắn tin một chiều: bạn gửi thông báo, nội dung hậu trường, lịch sự kiện cho rất nhiều người theo dõi cùng lúc; thành viên chỉ thả cảm xúc, trả lời theo tin nhắn và bình chọn chứ không tự gửi tin. Theo trợ giúp Instagram, tính năng đang mở dần và áp dụng cho tài khoản công khai có hơn 1.000 người theo dõi. Bài viết hướng dẫn tạo kênh, mời người tham gia, những gì thành viên làm được và mẹo dùng kênh hiệu quả.
Kênh khác nhóm chat thế nào?
| Kênh | Nhóm chat | |
|---|---|---|
| Ai gửi tin | Chủ kênh (và quản trị viên) | Mọi thành viên |
| Thành viên làm được | Thả cảm xúc, trả lời tin nhắn, bình chọn, tương tác nội dung | Nhắn tin tự do |
| Công khai | Ai trên Instagram cũng tìm thấy kênh | Riêng tư |
| Quy mô | Rất nhiều người theo dõi | Tối đa 250 người |
| Điều kiện | Tài khoản công khai trên 1.000 người theo dõi (đang mở dần) | Ai cũng tạo được |
Cần trò chuyện hai chiều thì dùng nhóm chat. Xem bài nhóm chat Instagram.
Cách tạo kênh
- Trên app, bấm Tin nhắn ở dưới cùng.
- Bấm Soạn ở trên cùng bên phải > Tạo kênh.
- Nhập tên kênh, chọn đối tượng, chọn thời điểm kết thúc kênh và có hiển thị kênh trên trang cá nhân hay không.
- Bấm Tạo.
Tìm lại kênh: Tin nhắn > tab Kênh ở trên cùng.
Mời người tham gia kênh
- Tin nhắn đầu tiên bạn gửi trong kênh sẽ khiến tất cả người theo dõi nhận thông báo mời tham gia.
- Liên kết mời: chia sẻ ở bất cứ đâu; không tắt được liên kết nhưng đặt lại được để tạo liên kết mới.
- Thêm kênh vào tin, hoặc nhấn giữ một tin nhắn trong kênh > Chia sẻ lên tin; người xem bấm vào để tham gia.
- Mã QR: bấm tên kênh > Mã QR, in lên bao bì, poster, danh thiếp.
Nên gửi gì trong kênh?
- Thông báo sản phẩm mới, mở bán, mã giảm giá riêng cho thành viên kênh.
- Hậu trường quay video, quá trình làm sản phẩm.
- Bình chọn để khách quyết định mẫu tiếp theo, màu sắc, ngày livestream.
- Lịch sự kiện, buổi phát trực tiếp, hợp tác sắp tới.
- Ảnh, video, ghi âm giọng nói ngắn để kênh gần gũi.
Lưu ý: nếu nội dung trong kênh là nội dung có thương hiệu (được tài trợ), phải dùng công cụ mối quan hệ tài trợ để công khai, theo chính sách nội dung có thương hiệu (chỉ tài khoản công việc dùng được).
Quyền riêng tư trong kênh: những điều nên biết trước
Kênh khác nhóm chat ở chỗ nó luôn công khai, và điều này áp dụng cho cả chủ kênh lẫn thành viên:
- Trang cá nhân riêng tư vẫn có kênh công khai. Người không theo dõi bạn vẫn tìm thấy, xem và tham gia kênh được. Riêng thước phim, bài viết hoặc tin bạn chia sẻ từ trang cá nhân riêng tư lên kênh thì chỉ người theo dõi xem được; người khác sẽ thấy nội dung đó không truy cập được.
- Thành viên không ẩn được. Ở cuối kênh có danh sách người đã tham gia, và người khác có thể biết bạn là thành viên dù họ có tham gia hay không. Cảm xúc, câu trả lời và lựa chọn của bạn trong cuộc thăm dò ý kiến thì ai trên Instagram cũng xem được.
- Chặn không có tác dụng trong kênh. Chặn ai đó chỉ ngăn họ liên hệ riêng với bạn, không đưa họ ra khỏi kênh mà cả hai cùng tham gia. Instagram sẽ báo trước cho bạn nếu trong kênh sắp tham gia có người bạn đã chặn.
- Nội dung trong kênh được xét duyệt như bài đăng công khai. Nội dung vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng có thể bị gỡ, thường là trước khi có người nhìn thấy.
Vì vậy đừng gửi trong kênh những gì bạn không muốn người lạ đọc, kể cả khi kênh chỉ có vài chục thành viên.
Thêm cộng tác viên cho kênh
Chủ kênh có thể mời người khác làm cộng tác viên, ví dụ đồng sáng lập thương hiệu hay người trực fanpage. Cộng tác viên nhận lời thì kênh xuất hiện trong hộp thư của họ và họ gửi được tin nhắn cho thành viên giống quản trị viên. Chấp nhận hay từ chối lời mời thì quản trị viên đều nhận được thông báo. Lưu ý là tin cộng tác viên gửi trong kênh ai cũng xem được, kể cả khi tài khoản của cộng tác viên để riêng tư. Muốn thôi làm cộng tác viên, bấm tên kênh ở trên cùng rồi bấm Mọi người để đổi trạng thái.
Mẹo dùng kênh hiệu quả
- Gửi đều nhưng không dồn dập: vài tin mỗi tuần, tránh làm phiền khiến thành viên tắt thông báo hoặc rời kênh.
- Ưu đãi độc quyền cho thành viên kênh để giữ chân.
- Dùng bình chọn để tăng tương tác.
- Theo dõi số liệu bài, thước phim kéo người vào kênh trong Instagram Insights.
- Dùng tài khoản chuyên nghiệp để có thêm công cụ. Xem bài tài khoản chuyên nghiệp Instagram.
Lỗi thường gặp
- Không thấy Tạo kênh: tài khoản chưa đủ điều kiện (công khai, trên 1.000 người theo dõi) hoặc tính năng chưa mở cho bạn.
- Thành viên không nhắn được: đúng như thiết kế, kênh là một chiều.
- Liên kết mời bị lan rộng ngoài ý muốn: đặt lại liên kết mời để vô hiệu liên kết cũ.
- Muốn đóng kênh: chọn thời điểm kết thúc kênh khi tạo, hoặc vào cài đặt kênh để kết thúc.
Câu hỏi thường gặp
Ai tạo được kênh Instagram?
Tài khoản công khai có hơn 1.000 người theo dõi; tính năng đang được mở dần.
Người tham gia kênh có thấy nhau không?
Có. Cuối kênh có danh sách người đã tham gia, và cảm xúc, câu trả lời, bình chọn của thành viên ai cũng xem được. Thành viên không tự gửi tin nhắn trong kênh.
Có phát trực tiếp trong kênh không?
Có, Instagram có hướng dẫn bắt đầu video trực tiếp trong kênh với tài khoản đủ điều kiện.
Rời kênh như thế nào?
Mở kênh, bấm tên kênh và chọn rời kênh hoặc tắt thông báo.
Kênh có giúp tăng follower không?
Kênh chủ yếu giữ chân người theo dõi hiện có; dùng thước phim, bài viết để thu hút người mới.
Kết luận
Broadcast Channel Instagram là công cụ thông báo một chiều cho tài khoản công khai trên 1.000 người theo dõi: Tin nhắn > Soạn > Tạo kênh, mời bằng tin nhắn đầu tiên, liên kết, tin hoặc mã QR. Gửi ưu đãi, hậu trường, bình chọn đều đặn để biến người theo dõi thành cộng đồng gắn bó.
Xem thêm nhiều hướng dẫn Instagram khác tại chuyên mục Instagram.
