Quên mật khẩu Instagram là tình huống xử lý được trong vài phút nếu bạn còn dùng email hoặc số điện thoại đã liên kết: chỉ cần vào “Quên mật khẩu?”, tìm tài khoản và làm theo mã hoặc liên kết Instagram gửi về. Khó hơn một chút là khi đã mất cả email lẫn số điện thoại, hoặc bật xác thực 2 yếu tố nhưng mất điện thoại; khi đó bạn cần đăng nhập bằng Facebook, dùng thiết bị quen thuộc hoặc xác minh danh tính bằng video selfie. Bài viết hướng dẫn từng trường hợp trên máy tính và điện thoại, các lỗi hay gặp và việc cần làm ngay sau khi vào lại được.
Xác định đúng tình trạng của bạn
| Tình trạng | Cách lấy lại | Thời gian |
|---|---|---|
| Quên mật khẩu, còn email hoặc số điện thoại | Quên mật khẩu? > nhận mã/liên kết | Vài phút |
| Quên mật khẩu, tài khoản đã liên kết Facebook | Đăng nhập bằng Facebook | Vài phút |
| Mất cả email lẫn số điện thoại | Không thể đặt lại mật khẩu? > xác minh danh tính (video selfie) | Thường vài giờ tới vài ngày |
| Bật xác thực 2 yếu tố, mất điện thoại | Mã dự phòng, hoặc xác minh qua Meta | Vài phút tới vài ngày |
| Mật khẩu đúng mà vẫn không vào được | Có thể bị hack hoặc bị hạn chế | Xem bài Instagram bị hack |
| Báo tài khoản bị vô hiệu hóa | Kháng nghị, không phải đặt lại mật khẩu | Xem bài Instagram bị vô hiệu hóa |
Cách lấy lại mật khẩu Instagram trên máy tính
- Vào instagram.com, ở màn đăng nhập bấm Quên mật khẩu? (hoặc mở thẳng instagram.com/accounts/password/reset).
- Trang Tìm tài khoản của bạn hiện ra. Nhập email, số điện thoại hoặc tên người dùng gắn với tài khoản.
- Bấm Tiếp tục.
- Chọn nhận mã qua email hoặc SMS (nếu tài khoản có cả hai). Mở hộp thư hoặc tin nhắn, nhập mã hoặc bấm liên kết đặt lại.
- Tạo mật khẩu mới: tối thiểu 6 ký tự, nên dài hơn 12 ký tự và kết hợp chữ, số, ký hiệu; không dùng lại mật khẩu cũ.
Cách lấy lại mật khẩu Instagram trên điện thoại
- Mở app Instagram, ở màn đăng nhập bấm Quên mật khẩu?.
- Nhập tên người dùng, email hoặc số điện thoại, bấm tìm tài khoản.
- Chọn cách nhận mã: SMS, email, hoặc đăng nhập bằng Facebook nếu tài khoản đã liên kết.
- Nhập mã 6 số, đặt mật khẩu mới và đăng nhập.
Mẹo: làm trên điện thoại hoặc máy tính bạn thường dùng Instagram và mạng quen thuộc (Wi-Fi nhà). Instagram tin cậy thiết bị quen hơn, ít bắt xác minh thêm.
Đăng nhập bằng Facebook khi quên mật khẩu
Nếu Instagram đã được thêm vào cùng Trung tâm tài khoản với Facebook, bạn có thể chọn đăng nhập bằng Facebook ở màn đăng nhập hoặc màn quên mật khẩu. Vào được rồi thì vào Trung tâm tài khoản > Mật khẩu và bảo mật > Đổi mật khẩu để đặt mật khẩu Instagram mới. Xem thêm cách đổi ở bài đổi mật khẩu Instagram.
Mất cả email và số điện thoại thì làm sao?
- Ở màn Tìm tài khoản, bấm Không thể đặt lại mật khẩu? (trên app có thể là “Cần thêm trợ giúp?”).
- Nhập một email hoặc số điện thoại bạn đang dùng được để Instagram liên lạc.
- Làm theo bước xác minh danh tính:
- Tài khoản có ảnh của bạn: quay một video selfie ngắn, quay đầu sang trái, phải, lên trên theo hướng dẫn. Ánh sáng đủ, mặt rõ, không đeo kính râm, khẩu trang.
- Tài khoản không có ảnh mặt (cửa hàng, thú cưng, fanpage): trả lời thông tin như email dùng khi đăng ký, loại thiết bị bạn hay đăng nhập.
- Chờ Instagram xem xét, thường tối đa khoảng 2 ngày làm việc; trường hợp phức tạp lâu hơn. Không gửi đi gửi lại nhiều lần vì làm chậm quá trình.
Lưu ý: Instagram không thể giúp bạn lấy lại quyền vào hộp thư email. Nếu quên mật khẩu email, hãy khôi phục email với nhà cung cấp (Gmail, Outlook) trước. Chi tiết hơn ở bài Instagram mất số điện thoại.
Bật xác thực 2 yếu tố nhưng mất điện thoại
- Dùng mã dự phòng đã lưu khi bật xác thực 2 yếu tố (mỗi mã dùng một lần).
- Nếu còn đăng nhập trên thiết bị khác, vào Trung tâm tài khoản > Mật khẩu và bảo mật > Xác thực 2 yếu tố để đổi phương thức.
- Không có cả hai: chọn thử cách khác ở màn nhập mã và đi theo quy trình xác minh danh tính của Meta.
Xem thêm về bảo mật hai lớp ở bài xác thực 2 yếu tố Instagram.
Lỗi thường gặp khi lấy lại mật khẩu
- Không nhận được email: kiểm tra Thư rác, mục Quảng cáo/Mạng xã hội; tìm email từ Instagram. Chờ vài phút rồi gửi lại.
- Không nhận SMS: kiểm tra số còn dùng, sóng, bộ lọc tin nhắn rác; chuyển sang nhận qua email.
- “Không tìm thấy tài khoản”: thử lần lượt tên người dùng, email, số điện thoại; tài khoản có thể đã đổi tên người dùng.
- Liên kết đặt lại đã hết hạn: liên kết chỉ dùng được trong thời gian ngắn và một lần; yêu cầu liên kết mới.
- “Vui lòng chờ vài phút trước khi thử lại”: đã gửi yêu cầu quá nhiều lần; chờ vài giờ.
- Mật khẩu mới bị từ chối: quá ngắn, quá dễ đoán hoặc trùng mật khẩu cũ.
- Đặt lại xong vẫn không vào được: xem bài không đăng nhập được Instagram.
Cảnh giác lừa đảo khi mất tài khoản
- Instagram không gọi điện, không nhắn tin riêng đòi mã xác nhận của bạn.
- Không trả tiền cho “dịch vụ lấy lại tài khoản”, “mở khóa tài khoản”: đa số là lừa đảo.
- Không đưa mã 6 số, mật khẩu, mã dự phòng cho bất kỳ ai.
- Email thật từ Instagram có thể kiểm tra trong Trung tâm tài khoản > Mật khẩu và bảo mật > Email mới đây.
Việc cần làm ngay sau khi lấy lại tài khoản
- Vào Trung tâm tài khoản > Mật khẩu và bảo mật.
- Mở Nơi bạn đăng nhập, đăng xuất khỏi thiết bị lạ.
- Bật Xác thực 2 yếu tố bằng ứng dụng xác thực, lưu mã dự phòng.
- Kiểm tra email, số điện thoại trong Thông tin liên hệ còn đúng của bạn.
- Gỡ quyền các ứng dụng bên thứ ba không dùng.
- Lưu mật khẩu vào trình quản lý mật khẩu để không quên lần nữa.
Câu hỏi thường gặp
Mã đặt lại mật khẩu Instagram có hiệu lực bao lâu?
Chỉ trong thời gian ngắn và dùng được một lần. Hết hạn thì yêu cầu mã mới.
Có lấy lại mật khẩu Instagram mà không cần email, số điện thoại không?
Có thể, qua đăng nhập bằng Facebook (nếu đã liên kết) hoặc xác minh danh tính bằng video selfie ở mục “Không thể đặt lại mật khẩu?”.
Video selfie bị từ chối thì sao?
Làm lại ở nơi đủ sáng, mặt rõ, đúng hướng dẫn; nếu tài khoản ít ảnh mặt, Instagram có thể yêu cầu cách xác minh khác.
Đổi mật khẩu Instagram có đổi luôn mật khẩu Threads không?
Nếu bạn đăng nhập Threads bằng Instagram thì có. Xem thêm bài quên mật khẩu Threads.
Tôi quên cả tên người dùng thì tìm tài khoản thế nào?
Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hoặc nhờ bạn bè xem tên người dùng của bạn trong danh sách họ theo dõi.
Kết luận
Quên mật khẩu Instagram hầu hết lấy lại được ngay qua “Quên mật khẩu?” với email hoặc số điện thoại, hoặc đăng nhập bằng Facebook. Mất hết thông tin liên hệ thì dùng “Không thể đặt lại mật khẩu?” và xác minh bằng video selfie. Sau khi vào lại, dành vài phút bật xác thực 2 yếu tố, kiểm tra nơi đăng nhập và cập nhật thông tin liên hệ để không bị khóa ngoài lần nữa.
Xem thêm nhiều hướng dẫn Instagram khác tại chuyên mục Instagram.
